En bref
- Qui
- DB Events, Ostende. Droit belge, et le tribunal de l'arrondissement du siège.
- La limite de responsabilité
- Le montant payé pour le service concerné. Pas de dommage indirect, pas de manque à gagner.
- Ce qui reste à vous
- Vos rapports, vos textes et vos comptes. La méthode et le logiciel restent les nôtres.
Quelles promesses sont fermes, et à quoi les mesurer ?
Quatre, et pour chacune figure la manière de la mesurer. C'est le point essentiel : une garantie sans point de mesure est un réconfort. Le tableau ci-dessous les met côte à côte, y compris les deux qui en sont délibérément absentes.
| À propos de quoi | Promis ? | À quoi le mesurer |
|---|---|---|
| une place dans une réponse IA | non | personne ne possède cette réponse ; le fournisseur change de modèle sans préavis |
| reposer les mêmes questions | oui | le jeu de questions figure dans votre dossier ; une remesure avec un autre jeu n'en est pas une |
| un retour après une publication | oui, là où il existe | l'état précédent est enregistré avant la modification ; pour un message envoyé ce retour n'existe pas et un humain décide |
| un pourcentage de disponibilité | non | aucune série mesurée ne permet de l'étayer, donc aucun chiffre n'est avancé |
Puis-je résilier chaque mois, et qu'advient-il alors de ma série ?
Les formules mensuelles courent au mois et s'arrêtent à la fin de la période en cours ; un diagnostic ponctuel est terminé dès sa livraison. Ce qu'il advient ensuite de votre série est un choix distinct et non automatique : vous pouvez la laisser en place pour qu'une remesure ultérieure puisse encore être comparée au départ, ou la faire effacer.
À qui appartient un rapport que ceeme a réalisé pour moi ?
À vous, et vous en faites ce que vous voulez — le transmettre à un client, l'intégrer dans un appel d'offres, le publier. Il n'y a aucune obligation de citer la source ni de filigrane à conserver.
Ce qui ne suit pas, c'est la machinerie en dessous : la pondération, la méthode de mesure et le logiciel. Cette distinction est pratique et non de principe — un rapport est un résultat sur votre entreprise, la méthode est l'instrument avec lequel d'autres mesures sont faites aussi.
Qui assume les dégâts si un correctif a cassé quelque chose sur mon site ?
Nous, dans la limite ci-dessus, et il existe un second filet avant cette limite : toute modification effectuée par ceeme sur un canal raccordé enregistre d'abord l'état précédent. En pratique, la première étape après une erreur est de restaurer, pas de discuter de qui paie.
Avez-vous le droit de modifier ces conditions comme bon vous semble ?
Modifier est permis, modifier en catimini non. Chaque version porte une date de modification visible issue de la même source que la date dans la couche lisible par machine de cette page ; écran et données structurées ne peuvent donc pas diverger. Si un contrat est en cours, la version en vigueur au moment de la signature s'applique jusqu'à son terme.
Questions fréquentes
Y a-t-il une période d'essai ou un délai de rétractation ?
La première mesure est gratuite et c'est l'essai : vous voyez le résultat avant de décider. Si vous achetez en tant que consommateur à distance, le délai de rétractation légal s'applique ; en tant qu'entreprise, il ne s'applique pas et le préavis figure au contrat.
Et si un fournisseur IA change ses règles et que la mesure devient impossible ?
Ce moteur IA sort alors de la série et cela est indiqué comme tel — pas comme un zéro et pas omis. S'il en reste trop peu pour poursuivre utilement la série, elle s'arrête et la part restante n'est pas facturée.
Puis-je remettre votre rapport à un client sous mon propre nom ?
Oui, et pour les agences c'est le cours normal des choses. Ce que vous ne pouvez pas faire : présenter la mesure comme votre propre travail alors que votre client veut pouvoir creuser — la source d'un chiffre doit rester traçable, et c'est la règle que nous nous imposons aussi.
Pour aller plus loin
Gratuit, sans compte ni carte bancaire.