In het kort
- Wie
- DB Events, Oostende. Belgisch recht, en de rechtbank van het arrondissement van de vestiging.
- De grens van de aansprakelijkheid
- Het betaalde bedrag voor de betrokken dienst. Geen indirecte schade, geen gederfde winst.
- Wat van jou blijft
- Je rapporten, je teksten en je accounts. De methode en de software blijven van ons.
Welke beloftes zijn hard, en waaraan meet ik ze af?
Vier, en bij elke staat waaraan je hem kan afmeten. Dat laatste is het punt: een garantie zonder meetpunt is een geruststelling. De tabel hieronder zet ze naast elkaar, inclusief de twee die er bewust niet in staan.
| Waarover | Beloofd? | Waaraan het af te meten is |
|---|---|---|
| een plek in een AI-antwoord | nee | niemand bezit dat antwoord; de aanbieder wisselt zijn model zonder aankondiging |
| dezelfde vragen opnieuw stellen | ja | de vraagset staat in je dossier; een hermeting die een andere set gebruikt, is er geen |
| een terugweg na een publicatie | ja, waar er een is | de vorige toestand wordt vóór de wijziging vastgelegd; bij een verzonden bericht bestaat die weg niet en beslist een mens |
| een beschikbaarheidspercentage | nee | er is geen gemeten reeks om er een te onderbouwen, dus staat er geen getal |
Kan ik maandelijks opzeggen, en wat gebeurt er dan met mijn reeks?
Maandelijkse routes lopen per maand en stoppen op het einde van de lopende periode; een eenmalige diagnose is af wanneer ze geleverd is. Wat er daarna met je reeks gebeurt is een aparte keuze en niet automatisch: je kan hem laten staan zodat een latere hermeting nog naast het begin gelegd kan worden, of hem laten wissen.
Van wie is een rapport dat ceeme voor mij maakte?
Van jou, en je mag ermee doen wat je wil — doorsturen naar een klant, opnemen in een aanbesteding, publiceren. Er zit geen bronvermeldingsplicht op en er is geen watermerk dat je moet laten staan.
Wat niet meeverhuist is de machinerie eronder: de weging, de meetmethode en de software. Dat onderscheid is praktisch en niet principieel — een rapport is een uitkomst over jouw bedrijf, de methode is het instrument waarmee ook andere metingen gedaan worden.
Wie draait op voor schade als een fix iets brak op mijn site?
Wij, binnen de grens hierboven, en er is een tweede vangnet dat vóór die grens komt: elke wijziging die ceeme op een gekoppeld kanaal doet, legt eerst de vorige toestand vast. In de praktijk is de eerste stap na een fout terugzetten en niet discussiëren over wie betaalt.
Mogen jullie deze voorwaarden zomaar veranderen?
Veranderen mag, stilletjes veranderen niet. Elke versie draagt een zichtbare wijzigingsdatum die uit dezelfde bron komt als de datum in de machineleesbare laag van deze pagina, dus scherm en structured data kunnen niet uit elkaar lopen. Loopt er een overeenkomst, dan geldt de versie die gold op het moment van tekenen tot ze afloopt.
Veelgestelde vragen
Geldt er een proefperiode of een bedenktijd?
De eerste meting is gratis en dat is de proef: je ziet de uitkomst vóór je iets beslist. Koop je als consument op afstand, dan geldt de wettelijke bedenktijd; koop je als onderneming, dan geldt die niet en staat de opzegtermijn in de overeenkomst.
Wat als een AI-aanbieder zijn regels verandert en de meting niet meer kan?
Dan valt die engine uit de reeks en staat dat er als zodanig bij — niet als een nul en niet weggelaten. Blijft er te weinig over om de reeks zinvol voort te zetten, dan stopt ze en wordt het resterende deel niet gefactureerd.
Mag ik jullie rapport onder mijn eigen naam aan een klant geven?
Ja, en voor bureaus is dat de gewone gang van zaken. Wat je niet mag is de meting zelf navertellen als iets wat jij gedaan hebt terwijl je klant erop wil kunnen doorvragen — de bron van een cijfer moet naspeurbaar blijven, en dat is dezelfde regel die wij onszelf opleggen.
Verder lezen
Gratis, zonder account en zonder kaart.