Welke vier onderdelen staan er altijd in?
Vier, en ze staan er samen of het is geen rapport maar een dashboardafdruk. De vierde is degene die het meest weggelaten wordt en het meest bepaalt of je het aan iemand kan geven die kritisch leest: welke engine niet antwoordde, welk signaal niet gemeten kon worden, en waarom.
| Wat erin staat | Waarvandaan | Waarom dat erbij hoort |
|---|---|---|
| de vraag, letterlijk zoals ze gesteld is | de vragenset van je dossier | zonder de vraag is een score een getal zonder onderwerp |
| het antwoord dat terugkwam | de engine, op de dag van de meting | een antwoord verandert; bewaar je het niet, dan is een hermeting niet te vergelijken |
| de bronnen die eronder lagen | wat de engine zelf citeerde | daar zit het adres van de fix; wie ze bij het optellen weggooit, houdt een grafiek over |
| wat er niet gemeten kon worden | de engines die niet antwoordden | een ontbrekende meting die als nul in een gemiddelde belandt, verzint een uitkomst |
Kan ik een rapport in een andere taal krijgen dan waarin gemeten is?
Ja, en het is verstandiger dan het klinkt. De markt bepaalt welke engines wegen en welke vragen gesteld worden; de taal van het rapport bepaalt alleen wie het kan lezen. Een meting in de Franstalige markt met een Nederlandstalig rapport is dus geen tegenstrijdigheid maar de gewone situatie in een bedrijf met een tweetalige directie.
Mag ik dit rapport aan mijn klant of mijn bestuur geven?
Ja, aan allebei, en er zit geen laag tussen die eerst iets moet goedkeuren. Voor een bestuur is de bruikbare vorm meestal het voor-en-na met de vragen erbij; voor een klant van een bureau is dat de bevindingenlijst met de adressen, want dat is de lijst waar iemand morgen aan begint.
Waarom verloopt een deelbare link na een tijd?
Omdat een rapport een momentopname is met een datum, en een link die eeuwig blijft leven, die datum stilletjes onzichtbaar maakt. Wie hem over een jaar opent, leest cijfers die toen klopten alsof ze nu kloppen — en dat is exact de fout die wij bij klanten opsporen: verouderde informatie die op een vast adres blijft staan en opgehaald blijft worden.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn eigen logo op het rapport zetten?
Ja, en voor bureaus is dat de standaardvorm. Wat er niet af mag is de herkomst van een cijfer: welke engine, welke dag, welke vraag. Dat is geen merkregel maar de reden dat het rapport iets bewijst.
Krijg ik de onderliggende gegevens ook als bestand?
Vanaf de routes die exports dragen wel. Dat is dezelfde inhoud in een vorm die je in een eigen overzicht kan schuiven, en het is bewust niet de standaard: een tabel zonder de vraag erboven is precies wat we hierboven een dashboardafdruk noemen.
Verder lezen
Gratis, zonder account en zonder kaart.