Welke besturen en instellingen vallen hieronder?
Steden en gemeenten aan de ene kant, agentschappen en nutsbedrijven aan de andere. Wat ze delen is dat hun informatie geen marketing is maar dienstverlening: als het antwoord fout is, staat iemand voor een gesloten loket met de verkeerde papieren.
| Wie | Wie beslist | Waar hij wakker van ligt |
|---|---|---|
| Stad of gemeente | De communicatiedienst, met het college erachter | Neutraliteit, correctheid, en een burger die voor een gesloten loket staat |
| Agentschap of nutsbedrijf | Communicatie samen met de directie | Correctheid en neutraliteit, en bestand zijn tegen een crisis |
Waarom verzint een AI een procedure die niet bestaat?
Zelden uit het niets. Meestal omdat er twee versies van een procedure vindbaar zijn — een oude die goed geschreven is en een nieuwe die in een pdf of een raadsbesluit staat — en de engine de best leesbare kiest. Ouderdom weegt bij een engine minder zwaar dan leesbaarheid, en dat is precies het probleem.
| Driver | Wat ceeme eronder meet | Wat donker blijft zonder koppeling |
|---|---|---|
| Hallucination risk | verzonnen en verouderde feiten over jou, geteld per soort | Wat een engine verzint over jou zien we, en we volgen de mediadekking eromheen via de persfeed. |
| Source authority | het gezag van de bronnen die jou noemen | Welke bronnen jou noemen en hoeveel die wegen, zien we. Ze aanschrijven is mensenwerk. |
| Governance risk | wie wat mag publiceren, en of het terug te draaien is | We tonen wie wat mag. Het afdwingen per kanaal vraagt een operator-vlag en een adapter. |
| Regional relevance | of je in Wallonië hetzelfde scoort als in Vlaanderen | Voor België klopt dit. Voor een regio zonder eigen registers is het een schatting, en dat staat er dan bij. |
| Reputation risk | misquotes, kelderende reviews en waar dat vandaan komt | Reviews en socials lezen we live. Print en betaalde media zitten er niet in. |
Welke bronnen wegen het zwaarst bij officiële informatie?
Jullie eigen domein weegt hier zwaarder dan bij welke commerciële sector ook: een engine die een officiële procedure moet weergeven, zoekt naar een officiële bron en herkent die aan het domein. Dat is een voordeel dat jullie hebben en dat je alleen kwijtraakt door je eigen informatie slecht leesbaar te maken.
| Bron | Soort |
|---|---|
| GBP | publiek — we lezen het, jij hoeft niets te koppelen |
| pers en nieuws | publiek — we lezen het, jij hoeft niets te koppelen |
| publiek — we lezen het, jij hoeft niets te koppelen | |
| bedrijvenregisters | publiek — we lezen het, jij hoeft niets te koppelen |
| publiek — we lezen het, jij hoeft niets te koppelen | |
| registers | publiek — we lezen het, jij hoeft niets te koppelen |
| GA4 | gekoppeld — pas na jouw akkoord, alleen lezen tenzij anders afgesproken |
| GSC | gekoppeld — pas na jouw akkoord, alleen lezen tenzij anders afgesproken |
| CMS (read→scoped) | gekoppeld — pas na jouw akkoord, alleen lezen tenzij anders afgesproken |
Kan een schepen dit gebruiken om zichzelf te profileren?
Nee. Politieke marketing en partijgebonden inhoud staan als verboden in de code, en dat geldt ook wanneer de vraag onschuldig klinkt — een citaat van een schepen bij een correcte procedure zetten is al de grens over. Wat gecorrigeerd wordt is de informatie, niet wie ze brengt.
| Regel | Soort |
|---|---|
| Er wordt niets geproduceerd dat een bestuur of een persoon promoot. Wat gecorrigeerd wordt is de informatie, niet wie ze brengt. | harde regel — de bouw weigert output die eroverheen gaat |
| Niets gaat naar buiten zonder dat de persoon die bij jullie mag tekenen het gezien heeft — de stroom staat in de code, niet in een afspraak. | harde regel — de bouw weigert output die eroverheen gaat |
| Een correctie promoot nooit een bestuur, een dienst of een mandataris. Ze zegt wat er klopt en waar dat te controleren valt. | verboden — dit doen wij niet, ook niet als je erom vraagt |
| Politieke of partijgebonden inhoud wordt geblokkeerd vóór de generatie, ook wanneer de vraag onschuldig klinkt. | harde regel — de bouw weigert output die eroverheen gaat |
| Elke correctie is feitelijk en toetsbaar. Waar een feit ophoudt en een oordeel begint, stopt de output. | harde regel — de bouw weigert output die eroverheen gaat |
| Wordt niet geschreven, in geen enkele route en op geen enkel verzoek. | verboden — dit doen wij niet, ook niet als je erom vraagt |
Wat gebeurt er als er misinformatie over ons circuleert?
Dan komt het binnen als alert met de bron erbij, niet als cijfer aan het eind van de maand. Jullie communicatiedienst beoordeelt, en de correctie loopt langs dezelfde weg als elke andere officiële mededeling. Het verschil met vandaag is niet de procedure maar het feit dát je het ziet.
Veelgestelde vragen
Wij publiceren al alles op onze website. Waarom klopt het antwoord dan niet?
Meestal omdat het oude er ook nog staat. Een gearchiveerde pagina, een nieuwsbericht uit 2022 of een raadsbesluit dat beter geschreven is dan de huidige procedurepagina. Een engine kiest niet het recentste maar het duidelijkste, en dat is de fix: het oude weghalen of expliciet als verlopen markeren.
Mogen jullie namens ons iets rechtzetten bij een externe bron?
Alleen met jullie akkoord, en dan nog is het mensenwerk. Een externe redactie aanschrijven is geen knop maar een brief, en dat staat ook zo in de tabel hierboven — wat een koppeling niet kan, noemen we niet als functie.
Onze bevoegdheden veranderen om de zoveel jaar. Volgt dit dat mee?
Het merkt het, en dat is meestal precies waar het bruikbaar wordt. Een bevoegdheid die naar een ander niveau verhuist, laat overal sporen achter die niemand opruimt — en een engine blijft die sporen lezen. Bij elke meting komt zo'n verouderde verwijzing terug als bevinding met haar adres.
Verder lezen
Gratis, zonder account en zonder kaart.