Wie stelt de vraag: jouw koper of zijn klant?
Twee mensen kunnen dezelfde AI dezelfde soort vraag stellen en toch een tegenovergesteld belang hebben. Een kapper vraagt hoe hij beter scoort in AI; zijn klant vraagt waar ze in de buurt het goedkoopst haar haar kan laten kleuren. Dezelfde mechaniek, andere kant van de tafel — en in het ene antwoord horen wij te staan, in het andere de kapper.
| De vraag | Wie hem tikt | Wie in het antwoord hoort |
|---|---|---|
| hoe kan ik als kapper beter scoren in AI | de kapper — onze koper | ceeme |
| waar kan ik lokaal het goedkoopst mijn haar laten kleuren | de klant van die kapper | de kapper |
| welke tool scoort het beste in AI visibility in België | onze koper, verder in de beslissing | ceeme — en deze vraag hoort in onze eigen vragenmix |
Welke publieken zitten er in de meting?
Tien, en ze komen uit de code — niet uit een workshop. Wat ze onderscheidt is niet wie ze zijn maar wat ze willen weten: de een zoekt een oplossing, de ander zoekt een bevestiging, en de derde zoekt een fout.
| Publiek | De vraag die hij stelt |
|---|---|
| De klant | Werkt dit voor mijn geval, en wat kost het? |
| De patiënt | Kan ik daar terecht, en hoe snel? |
| De ouder of leerling | Bestaat die richting daar nog, en wanneer moet ik inschrijven? |
| De kiezer | Wat heeft die persoon hier eigenlijk over gezegd? |
| De sponsor | Is dit veilig voor mijn merk? |
| De inkoper | Wie komt hiervoor in aanmerking, en kan ik dat hardmaken? |
| De journalist | Klopt dit, en wie kan het bevestigen? |
| De investeerder | Wat weet de markt over dit bedrijf dat ik nog niet weet? |
| De burger | Welke papieren heb ik nodig, en waar moet ik zijn? |
| De kandidaat | Is dat een goede plek om te werken? |
Hoeveel verschilt een antwoord echt per publiek?
Genoeg om beslissingen op te bouwen. Dezelfde organisatie kan bij een klant de eerste naam zijn en bij een journalist alleen als bron opduiken — en dat tweede is geen zwakte maar een ander soort aanwezigheid. Wie beide tot één percentage optelt, ziet noch het één noch het ander.
Welk publiek moet ik kiezen als ik er maar één kan meten?
Degene die het dichtst bij geld of bij risico staat. Voor een kmo is dat de inkoper, voor een ziekenhuis de patiënt, voor een school de ouder, voor een mandataris de journalist. De rest meten kan altijd nog; beginnen doe je waar een fout antwoord vandaag al iets kost.
Is dit niet gewoon profilering met een ander woord?
Nee, en het verschil is precies te benoemen. Profilering gaat over een persoon: wat weten we van hem, wat kunnen we hem tonen. Hier gaat het over een vraag: hoe luidt ze als iemand haar vanuit die positie stelt. Er is geen individu, geen databank en geen doelgroepsegment dat iemand ergens in valt.
Veelgestelde vragen
Kan ik zelf een publiek toevoegen?
Niet als knop, en dat is met opzet. Een publiek bepaalt hoe een vraag geformuleerd wordt, en een slecht gekozen positie levert een meting op die er goed uitziet en niets betekent. Heb je er een die echt ontbreekt, dan hoort die in de code te komen en dan staat hij daarna voor iedereen op deze pagina.
Meten jullie ook of het antwoord positief is?
Ja, per antwoord als kadering, én uitgesplitst per bron — dat staat zo in de driver-tabellen op de sectorpagina's. Het verschil telt: je weet hóe je gekaderd wordt, niet altijd door welke bron van de vier.
Waarom staat dit niet gewoon op elke sectorpagina?
Omdat het een andere as is. Een sectorpagina gaat over wie ceeme koopt; deze gaat over wie het antwoord leest. Een ziekenhuis heeft patiënten én journalisten én sollicitanten, en die drie passen niet in de tabel van één sector. Ze door elkaar halen is bovendien de vergissing waar lib/personas.js expliciet voor waarschuwt.
Verder lezen
Gratis, zonder account en zonder kaart.