Qui pose la question : votre acheteur ou son client ?
Deux personnes peuvent poser à la même IA le même type de question et avoir un intérêt opposé. Un coiffeur demande comment mieux ressortir dans l'IA ; sa cliente demande où faire colorer ses cheveux au meilleur prix près de chez elle. Même mécanique, autre côté de la table — et dans une réponse c'est nous qui devons figurer, dans l'autre le coiffeur.
| La question | Qui la tape | Qui doit être dans la réponse |
|---|---|---|
| comment mieux ressortir dans l'IA quand on est coiffeur | le coiffeur — notre acheteur | ceeme |
| où faire colorer mes cheveux au meilleur prix près de chez moi | le client de ce coiffeur | le coiffeur |
| quel outil est le meilleur en AI visibility en Belgique | notre acheteur, plus loin dans la décision | ceeme — et cette question a sa place dans notre propre mix de questions |
Quels publics figurent dans la mesure ?
Dix, et ils viennent du code — pas d'un atelier. Ce qui les distingue n'est pas qui ils sont mais ce qu'ils veulent savoir : l'un cherche une solution, l'autre une confirmation, le troisième une faille.
| Public | La question qu'il pose |
|---|---|
| Le client | Est-ce que ça marche pour mon cas, et à quel prix ? |
| Le patient | Puis-je m'y rendre, et sous quel délai ? |
| Le parent ou l'élève | Cette filière existe-t-elle encore, et quand faut-il s'inscrire ? |
| L'électeur | Qu'a réellement dit cette personne à ce sujet ? |
| Le sponsor | Est-ce sûr pour ma marque ? |
| L'acheteur | Qui entre en ligne de compte, et puis-je l'étayer ? |
| Le journaliste | Est-ce exact, et qui peut le confirmer ? |
| L'investisseur | Que sait le marché sur cette entreprise que j'ignore ? |
| Le citoyen | Quels papiers me faut-il, et où dois-je aller ? |
| Le candidat | Est-ce un bon endroit pour travailler ? |
Un réponse diffère-t-elle vraiment selon le public ?
Assez pour fonder des décisions. Une même organisation peut être le premier nom pour un client et n'apparaître que comme source pour un journaliste — et ce second cas n'est pas une faiblesse mais une autre forme de présence. Qui additionne les deux en un pourcentage ne voit ni l'un ni l'autre.
Quel public choisir si je ne peux en mesurer qu'un ?
Celui qui est le plus proche de l'argent ou du risque. Pour une PME, c'est l'acheteur ; pour un hôpital, le patient ; pour une école, le parent ; pour un mandataire, le journaliste. Le reste pourra toujours être mesuré ; on commence là où une mauvaise réponse coûte déjà quelque chose aujourd'hui.
N'est-ce pas du profilage sous un autre nom ?
Non, et la différence se nomme précisément. Le profilage porte sur une personne : que savons-nous d'elle, que pouvons-nous lui montrer. Ici, il s'agit d'une question : comment se formule-t-elle depuis cette position. Il n'y a ni individu, ni base de données, ni segment dans lequel quelqu'un tomberait.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter moi-même un public ?
Pas sous forme de bouton, et c'est délibéré. Un public détermine la formulation d'une question, et une position mal choisie produit une mesure qui a l'air bonne et ne signifie rien. Si l'un manque vraiment, il doit entrer dans le code et il figurera ensuite sur cette page pour tout le monde.
Mesurez-vous aussi si la réponse est positive ?
Oui, par réponse sous forme de cadrage, et ventilé par source — c'est indiqué dans les tableaux de drivers des pages sectorielles. La nuance compte : vous savez comment vous êtes cadré, pas toujours par laquelle des quatre sources.
Pourquoi cela ne figure-t-il pas simplement sur chaque page sectorielle ?
Parce que c'est un autre axe. Une page sectorielle porte sur qui achète ceeme ; celle-ci sur qui lit la réponse. Un hôpital a des patients ET des journalistes ET des candidats, et ces trois-là n'entrent pas dans le tableau d'un seul secteur. Les confondre est d'ailleurs l'erreur contre laquelle lib/personas.js met explicitement en garde.
Pour aller plus loin
Gratuit, sans compte ni carte bancaire.