Wer stellt die Frage: Ihre Käuferin oder deren Kundschaft?
Zwei Menschen können derselben KI dieselbe Art Frage stellen und dabei entgegengesetzte Interessen haben. Ein Friseur fragt, wie er in KI besser abschneidet; seine Kundin fragt, wo sie in der Nähe am günstigsten ihre Haare färben lassen kann. Gleiche Mechanik, andere Seite des Tisches — und in die eine Antwort gehören wir, in die andere der Friseur.
| Die Frage | Wer sie tippt | Wer in die Antwort gehört |
|---|---|---|
| wie schneide ich als Friseur in KI besser ab | der Friseur — unsere Käuferin | ceeme |
| wo kann ich in der Nähe am günstigsten meine Haare färben lassen | die Kundin dieses Friseurs | der Friseur |
| welches Werkzeug schneidet bei KI-Sichtbarkeit am besten ab | unsere Käuferin, weiter in der Entscheidung | ceeme — und diese Frage gehört in unseren eigenen Fragenmix |
Welche Publika stecken in der Messung?
Zehn, und sie stammen aus dem Code und nicht aus einem Workshop. Sie unterscheiden sich nicht darin, wer sie sind, sondern darin, was sie wissen wollen: Die eine sucht eine Lösung, der andere eine Bestätigung, und der dritte einen Fehler.
| Publikum | Die Frage, die es stellt |
|---|---|
| Die Kundin | Funktioniert das für meinen Fall, und was kostet es? |
| Der Patient | Kann ich dort hin, und wie schnell? |
| Das Elternteil oder die Schülerin | Gibt es diesen Bildungsgang dort noch, und wann muss ich anmelden? |
| Die Wählerin | Was hat diese Person dazu eigentlich gesagt? |
| Der Sponsor | Ist das sicher für meine Marke? |
| Die Einkäuferin | Wer kommt dafür infrage, und kann ich das belegen? |
| Der Journalist | Stimmt das, und wer kann es bestätigen? |
| Die Investorin | Was weiß der Markt über dieses Unternehmen, das ich noch nicht weiß? |
| Der Bürger | Welche Unterlagen brauche ich, und wo muss ich hin? |
| Die Bewerberin | Ist das ein guter Arbeitsplatz? |
Wie stark unterscheidet sich eine Antwort wirklich je Publikum?
Genug, um darauf Entscheidungen zu bauen. Dieselbe Organisation kann bei einer Kundin der erste Name sein und bei einem Journalisten nur als Quelle auftauchen — und das Zweite ist keine Schwäche, sondern eine andere Art von Anwesenheit. Wer beides zu einem Prozentwert addiert, sieht weder das eine noch das andere.
Welches Publikum soll ich wählen, wenn ich nur eines messen kann?
Das, welches dem Geld oder dem Risiko am nächsten steht. Bei einem KMU ist das die Einkäuferin, im Krankenhaus die Patientin, in der Schule das Elternteil, bei einer Mandatsträgerin der Journalist. Den Rest kann man immer noch messen; angefangen wird dort, wo eine falsche Antwort heute schon etwas kostet.
Ist das nicht einfach Profiling unter anderem Namen?
Nein, und der Unterschied lässt sich genau benennen. Profiling betrifft eine Person: Was wissen wir über sie, was können wir ihr zeigen. Hier geht es um eine Frage: Wie lautet sie, wenn jemand sie aus dieser Haltung heraus stellt. Es gibt keine Einzelperson, keine Datenbank und kein Zielgruppensegment, in das jemand fällt.
Häufige Fragen
Kann ich selbst ein Publikum hinzufügen?
Nicht als Knopf, und das ist Absicht. Ein Publikum bestimmt, wie eine Frage formuliert wird, und eine schlecht gewählte Haltung liefert eine Messung, die gut aussieht und nichts bedeutet. Fehlt wirklich eines, gehört es in den Code — und steht danach für alle auf dieser Seite.
Messen Sie auch, ob die Antwort positiv ausfällt?
Ja, je Antwort als Rahmung und aufgeschlüsselt nach Quelle — so steht es in den Driver-Tabellen auf den Branchenseiten. Der Unterschied zählt: Sie wissen, in welchem Rahmen Sie erscheinen, nicht immer durch welche der vier Quellen.
Warum steht das nicht einfach auf jeder Branchenseite?
Weil es eine andere Achse ist. Eine Branchenseite handelt davon, wer ceeme kauft; diese davon, wer die Antwort liest. Ein Krankenhaus hat Patientinnen UND Journalisten UND Bewerberinnen, und diese drei passen nicht in die Tabelle einer einzigen Branche. Sie zu vermengen ist obendrein genau der Fehler, vor dem lib/personas.js ausdrücklich warnt.
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