Kurz gefasst
- Wer
- DB Events, Ostende. Belgisches Recht, und das Gericht des Bezirks des Firmensitzes.
- Die Haftungsgrenze
- Der für die betreffende Leistung gezahlte Betrag. Kein Folgeschaden, kein entgangener Gewinn.
- Was Ihnen bleibt
- Ihre Berichte, Ihre Texte und Ihre Konten. Methode und Software bleiben unser.
Welche Zusagen sind fest, und woran messe ich sie?
Vier, und bei jeder steht, woran Sie sie messen können. Genau darauf kommt es an: Eine Garantie ohne Messpunkt ist eine Beruhigung. Die Tabelle unten stellt sie nebeneinander, samt der beiden, die bewusst fehlen.
| Worüber | Zugesagt? | Woran es zu messen ist |
|---|---|---|
| ein Platz in einer KI-Antwort | nein | niemand besitzt diese Antwort; der Anbieter tauscht sein Modell ohne Ankündigung |
| dieselben Fragen erneut stellen | ja | der Fragensatz steht in Ihrer Akte; eine Neumessung mit anderem Satz ist keine |
| ein Rückweg nach einer Veröffentlichung | ja, wo es einen gibt | der vorherige Zustand wird vor der Änderung festgehalten; bei einer verschickten Nachricht gibt es diesen Weg nicht und ein Mensch entscheidet |
| eine Verfügbarkeitszusage | nein | es gibt keine gemessene Reihe, um eine zu belegen, also steht keine Zahl da |
Kann ich monatlich kündigen, und was geschieht dann mit meiner Reihe?
Monatliche Routen laufen monatsweise und enden zum Ende der laufenden Periode; eine einmalige Diagnose ist mit der Lieferung abgeschlossen. Was danach mit Ihrer Reihe geschieht, ist eine gesonderte Entscheidung und nicht automatisch: Sie können sie stehen lassen, damit eine spätere Neumessung noch neben den Anfang gelegt werden kann, oder sie löschen lassen.
Wem gehört ein Bericht, den ceeme für mich erstellt hat?
Ihnen, und Sie dürfen damit machen, was Sie wollen — an einen Kunden weiterleiten, in eine Ausschreibung aufnehmen, veröffentlichen. Es gibt keine Quellenangabepflicht und kein Wasserzeichen, das stehen bleiben muss.
Was nicht mitwandert, ist die Maschinerie darunter: die Gewichtung, das Messverfahren und die Software. Diese Unterscheidung ist praktisch und nicht prinzipiell — ein Bericht ist ein Ergebnis über Ihr Unternehmen, die Methode ist das Instrument, mit dem auch andere Messungen gemacht werden.
Wer kommt für den Schaden auf, wenn ein Fix etwas auf meiner Website zerstört hat?
Wir, innerhalb der oben genannten Grenze, und es gibt ein zweites Netz vor dieser Grenze: Jede Änderung, die ceeme auf einem angebundenen Kanal vornimmt, hält zuerst den vorherigen Zustand fest. In der Praxis ist der erste Schritt nach einem Fehler das Zurücksetzen und nicht die Diskussion darüber, wer zahlt.
Dürfen Sie diese Bedingungen einfach so ändern?
Ändern ist erlaubt, heimlich ändern nicht. Jede Fassung trägt ein sichtbares Änderungsdatum aus derselben Quelle wie das Datum in der maschinenlesbaren Schicht dieser Seite, Bildschirm und strukturierte Daten können also nicht auseinanderlaufen. Läuft ein Vertrag, gilt die bei Unterzeichnung geltende Fassung bis zu dessen Ende.
Häufige Fragen
Gibt es eine Testphase oder ein Widerrufsrecht?
Die erste Messung ist kostenlos, und das ist die Probe: Sie sehen das Ergebnis, bevor Sie etwas entscheiden. Kaufen Sie als Verbraucher im Fernabsatz, gilt die gesetzliche Widerrufsfrist; als Unternehmen gilt sie nicht, und die Kündigungsfrist steht im Vertrag.
Was, wenn ein KI-Anbieter seine Regeln ändert und die Messung nicht mehr möglich ist?
Dann fällt diese KI-Suchmaschine aus der Reihe, und das steht auch so da — nicht als Null und nicht weggelassen. Bleibt zu wenig übrig, um die Reihe sinnvoll fortzusetzen, endet sie, und der Restanteil wird nicht in Rechnung gestellt.
Darf ich Ihren Bericht unter meinem eigenen Namen an einen Kunden geben?
Ja, und für Agenturen ist das der Normalfall. Was Sie nicht dürfen: die Messung als eigene Arbeit ausgeben, während Ihr Kunde nachhaken können möchte — die Quelle einer Zahl muss nachvollziehbar bleiben, und das ist dieselbe Regel, die wir uns selbst auferlegen.
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