Was ist der Unterschied zwischen veraltet, verwechselt und erfunden?
Der Fix. In einer Antwort sehen sie identisch aus — ein Satz über Sie, der nicht stimmt — und sie verlangen drei verschiedene Handlungen an drei verschiedenen Orten. Wer sie unter „Halluzination“ zusammenwirft, behält ein Wort, wo drei Aufträge hätten stehen können.
| Art des Fehlers | worum es geht | wo der Fix sitzt |
|---|---|---|
| veraltet | Eine echte Quelle sagt es, und es stimmte einmal. Eine alte Adresse, ein früherer Eigentümer, eine Leistung, die Sie nicht mehr anbieten. | Diese Quelle korrigieren. Die Adresse steht im Befund, also ist es ein Schreiben oder ein Formular und keine Suche. |
| verwechselt | Wahr, aber über jemand anderen. Ein ähnlicher Name, ein Namensvetter in einer anderen Stadt, eine Muttergesellschaft, die die Tochter verschluckt. | Die Entity entwirren: eigene Identifikatoren, ein eigener Datensatz und auf jeder geteilten Quelle sagen, wer wer ist. |
| erfunden | Keine Quelle sagt es; das Modell hat die Lücke gefüllt. Eine Öffnungszeit, die nirgends steht, ein Zertifikat, das es nicht gibt. | Es gibt keine Quelle zu korrigieren; der Fix besteht darin, die richtige Tatsache so maschinenlesbar zu machen, dass nichts mehr zu raten bleibt. |
Woran erkennen Sie, ob die KI es erfunden oder irgendwo gelesen hat?
Daran, was die Engine unmittelbar vor der Antwort tat. Hat sie Quellen geholt, ist irgendwo etwas falsch aufgeschrieben, und die Adresse steht in Ihrem Befund. Hat sie keine geholt, antwortete sie aus dem Gedächtnis, und es gibt nichts zu korrigieren. Das ist ein Hinweis und kein Urteil — wir lesen diese Quellen nicht, wir zählen, ob sie da waren — und so steht es auch da.
| was die Engine tat | der Hinweis | was Sie damit tun |
|---|---|---|
| Quellen geholt | Die Engine hat Quellen geholt; der Fehler stammt vermutlich aus einer davon. | Die Liste liegt bei. Sie beginnen bei der Quelle, die am schwersten wiegt, nicht bei der, die Sie am meisten ärgert. |
| keine Quellen geholt | Die Engine hat keine Quellen geholt. Das wirkt erfunden, nicht übernommen. | Es gibt nichts zu korrigieren, denn nichts wurde falsch aufgeschrieben. Es hilft, die richtige Tatsache dort abzulegen, wo eine Engine sie beim nächsten Mal holt. |
Kann man eine falsche ChatGPT-Antwort löschen lassen?
Nein, und niemand kann das — wir auch nicht. Diese Modelle gehören OpenAI, Google, Anthropic und Perplexity, und es gibt keinen Knopf, mit dem ein Unternehmen einen Satz aus ihren Antworten entfernt.
Wer haftet für das, was die KI über unser Unternehmen sagt?
Das ist eine juristische Frage, und wir sind keine Anwälte; hier steht also, was wir wissen, und nicht, was wir hoffen. Praktisch trägt Ihnen der Schaden, und der Text stammt von einem anderen: Der Modellanbieter schrieb den Satz, Sie verlieren den Kunden. Was wir beitragen können, ist der Beleg, mit dem ein Jurist arbeitet — die Frage im Wortlaut, die vollständige Antwort, die Engine, das Datum und die Quellen darunter.
Was kostet es, eine falsche KI-Aussage richtigstellen zu lassen?
Das hängt davon ab, welcher der drei es ist, und das ist der nützlichste Satz auf dieser Seite. Eine veraltete Quelle zu korrigieren ist oft ein Formular bei einem Verzeichnis und eine halbe Stunde Ihrer Zeit. Eine Verwechslung zu entwirren dauert am längsten, denn sie steckt in den Quellen beider Unternehmen und nicht an einer Stelle. Eine erfundene Tatsache liegt dazwischen: nichts zu korrigieren, nur etwas hinzuzufügen — also eine Seite, die stimmt und maschinenlesbar ist.
Häufige Fragen
Wie oft sagt die KI etwas Falsches über ein Unternehmen?
Für Ihr Unternehmen wissen wir das erst nach einer Messung, und wir stellen keine allgemeine Prozentzahl daneben. Zahlen dazu kursieren reichlich und sind fast nie vergleichbar: Sie unterscheiden sich nach Modell, Markt, Fragetyp und Monat. Von uns bekommen Sie Ihre eigene Zahl, mit den Fragen und Antworten, aus denen sie stammt.
Veröffentlichen Sie Gegeninhalte, um eine falsche Darstellung zu verdrängen?
Ja, und immer unter Ihrem Namen. Das ist die harte Bedingung unter allem, was wir außerhalb Ihrer Website platzieren: Es steht dabei, wer schreibt. Eine Richtigstellung, die sich als unabhängige Stimme ausgibt, ist Astroturfing — in der EU verboten und bei uns ausgeschlossen, auch auf Wunsch.
Was, wenn der Fehler aus einer Bewertung stammt, die ich nicht entfernen lassen darf?
Dann bleibt die Quelle stehen und das Gewicht ändert sich. Eine Engine liest selten eine einzige Quelle; sie wägt ab, was sie findet. Eine unrichtige Aussage, die einmal vorkommt, verliert gegen eine richtige Tatsache an vier unabhängigen Stellen — dieselbe Bewegung wie bei einer erfundenen Tatsache, nur mit einer Gegenstimme darin.
Messen Sie auch Sentiment oder nur Fehler?
Beides, und das schärfste Signal ist keines von beiden. Je Antwort halten wir drei Werte fest plus den Vorbehalt, den die Engine selbst anfügt — „gut, aber teuer“, „stark, aber weit weg“. Das ist keine negative Antwort und kostet Sie trotzdem den Kunden; ein Sentiment-Wert lässt genau das verschwinden.
Kann ich selbst sehen, welche Quelle den Fehler verursacht?
Ja. Jeder Befund trägt die Frage, die Engine, das Datum und die Liste der Quellen, die die Engine für diese Antwort geholt hat. Wir benennen keinen Schuldigen — das wäre ein Urteil über Texte, die wir nicht gelesen haben — aber die Liste ist vollständig, sortiert danach, wie oft eine Quelle unter Ihren Befunden liegt.
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