Welche Verwaltungen und Einrichtungen fallen darunter?
Städte und Gemeinden auf der einen Seite, Behörden und Versorger auf der anderen. Gemeinsam ist ihnen, dass ihre Information kein Marketing ist, sondern Daseinsvorsorge: Ist die Antwort falsch, steht jemand mit den falschen Papieren vor einem geschlossenen Schalter.
| Wer | Wer entscheidet | Was ihn nachts wach hält |
|---|---|---|
| Stadt oder Gemeinde | Die Pressestelle, mit der Verwaltungsspitze dahinter | Neutralität, Richtigkeit, und ein Bürger, der vor einem geschlossenen Schalter steht |
| Behörde oder Versorgungsunternehmen | Kommunikation gemeinsam mit der Leitung | Richtigkeit und Neutralität, und in einer Krise standhalten |
Warum erfindet eine KI ein Verfahren, das es nicht gibt?
Selten aus dem Nichts. Meistens, weil zwei Fassungen eines Verfahrens auffindbar sind — eine alte, die sich gut liest, und eine neue, die in einem PDF oder einem Ratsbeschluss steckt — und die Suchmaschine nimmt die lesbarere. Alter wiegt bei einer Suchmaschine weniger als Lesbarkeit, und genau darin liegt das Problem.
| Driver | Was ceeme darunter misst | Was ohne Anbindung dunkel bleibt |
|---|---|---|
| Hallucination risk | erfundene und veraltete Tatsachen über Sie, nach Art gezählt | Was eine KI-Suchmaschine über Sie erfindet, sehen wir, und die Medienberichte darum herum verfolgen wir über den Pressefeed. |
| Source authority | das Gewicht der Quellen, die Sie nennen | Welche Quellen Sie nennen und wie schwer die wiegen, sehen wir. Sie anzuschreiben ist Menschenarbeit. |
| Governance risk | wer was veröffentlichen darf, und ob es rückgängig zu machen ist | Wir zeigen, wer was darf. Es je Kanal durchzusetzen, verlangt eine Operator-Kennzeichnung und einen Adapter. |
| Regional relevance | ob Sie in der einen Region dasselbe erreichen wie in der nächsten | Für Belgien stimmt das. Für eine Region ohne eigene Register ist es eine Schätzung, und dann steht das auch dabei. |
| Reputation risk | falsch zugeschriebene Zitate, absackende Bewertungen und woher das kommt | Bewertungen und Social Media lesen wir live. Print und Bezahlmedien sind nicht dabei. |
Welche Quellen wiegen bei amtlichen Angaben am schwersten?
Ihre eigene Domain wiegt hier schwerer als in jeder kommerziellen Branche: Eine Suchmaschine, die ein amtliches Verfahren wiedergeben soll, sucht eine amtliche Quelle und erkennt sie an der Domain. Diesen Vorteil haben Sie, und Sie verlieren ihn nur, indem Sie Ihre eigene Information schwer lesbar machen.
| Quelle | Art |
|---|---|
| GBP | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| Presse und Nachrichten | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden | |
| Unternehmensregister | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden | |
| Register | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| GA4 | angebunden — erst nach Ihrem Einverständnis, nur lesend, sofern nicht anders vereinbart |
| GSC | angebunden — erst nach Ihrem Einverständnis, nur lesend, sofern nicht anders vereinbart |
| CMS (read→scoped) | angebunden — erst nach Ihrem Einverständnis, nur lesend, sofern nicht anders vereinbart |
Kann eine Dezernentin das nutzen, um sich selbst zu profilieren?
Nein. Politisches Marketing und parteigebundene Inhalte stehen im Code als verboten, und das gilt auch dann, wenn die Anfrage harmlos klingt: Ein Zitat einer Dezernentin neben ein korrektes Verfahren zu setzen, überschreitet die Grenze bereits. Korrigiert wird die Information und nicht, wer sie überbringt.
| Regel | Art |
|---|---|
| Es wird nichts erzeugt, das eine Verwaltung oder eine Person bewirbt. Korrigiert wird die Information, nicht, wer sie überbringt. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Nichts geht nach außen, ohne dass die Person, die bei Ihnen unterschreiben darf, es gesehen hat — der Ablauf steht im Code und nicht in einer Absprache. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Eine Korrektur bewirbt nie eine Verwaltung, eine Behörde oder eine Mandatsträgerin. Sie sagt, was stimmt, und wo sich das prüfen lässt. | verboten — das tun wir nicht, auch nicht auf Nachfrage |
| Politische oder parteigebundene Inhalte werden vor der Erzeugung blockiert, auch wenn die Anfrage harmlos klingt. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Jede Korrektur ist sachlich und überprüfbar. Dort, wo eine Tatsache endet und ein Urteil beginnt, hört die Ausgabe auf. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Wird nicht geschrieben, in keiner Route und auf keine Anfrage. | verboten — das tun wir nicht, auch nicht auf Nachfrage |
Was geschieht, wenn Falschinformationen über uns kursieren?
Dann kommt es als Alarm herein, mit der Quelle dabei, und nicht als Zahl am Monatsende. Ihre Pressestelle beurteilt, und die Korrektur nimmt denselben Weg wie jede andere amtliche Mitteilung. Der Unterschied zu heute ist nicht das Verfahren, sondern dass Sie es überhaupt sehen.
Häufige Fragen
Wir veröffentlichen doch alles auf unserer Website. Warum stimmt die Antwort dann nicht?
Meistens, weil das Alte auch noch dasteht. Eine archivierte Seite, eine Meldung von 2022 oder ein Ratsbeschluss, der besser geschrieben ist als die aktuelle Verfahrensseite. Eine Suchmaschine nimmt nicht das Neueste, sondern das Klarste — und darin liegt der Fix: das Alte entfernen oder ausdrücklich als überholt kennzeichnen.
Dürfen Sie in unserem Namen etwas bei einer fremden Quelle richtigstellen?
Nur mit Ihrem Einverständnis, und selbst dann bleibt es Menschenarbeit. Eine fremde Redaktion anzuschreiben ist kein Knopf, sondern ein Brief, und so steht es auch in der Tabelle oben: Was eine Anbindung nicht kann, führen wir nicht als Funktion auf.
Unsere Zuständigkeiten ändern sich alle paar Jahre. Hält das Schritt?
Es merkt es, und meistens wird es genau dort nützlich. Eine Zuständigkeit, die auf eine andere Ebene wandert, hinterlässt überall Spuren, die niemand aufräumt — und eine Suchmaschine liest diese Spuren weiter. Bei jeder Messung kommt so ein überholter Verweis als Befund zurück, mit seiner Adresse dabei.
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