Für welche Praxen gilt das, und wer entscheidet?
Für Praxen, in denen das Berufsrecht über dem Marketingplan steht: Ärztinnen, Zahnärzte, Physiotherapeutinnen und Psychologen auf der einen Seite, Anwältinnen, Notare, Steuerberaterinnen und Architekten auf der anderen. Gefragt wird nicht dasselbe, aber in derselben Reihenfolge — zuerst, ob es erlaubt ist, und erst danach, ob es wirkt.
| Wer | Wer entscheidet | Was ihn nachts wach hält |
|---|---|---|
| Freier Beruf — Anwalt, Notar, Steuerberater, Architekt | Die Berufsträgerin selbst, oder wer die Kanzlei führt | Ob das berufsrechtlich zulässig ist, und ob Mandantendaten im Spiel sind |
| Gesundheitspraxis — Hausarzt, Zahnarzt, Physio, Psychologe | Wer die Praxis führt, zwischen zwei Sprechstunden | Berufsrecht, Patientendaten und medizinische Aussagen |
Worauf schaut eine KI, wenn sie eine Praxis empfiehlt?
Bei einer Praxis wiegt Ansehen schwerer als Reichweite. Ein Eintrag in einem Fachregister oder eine Stellungnahme, die Ihren Titel trägt, zählt bei einer KI-Suchmaschine mehr als zehn Beiträge in sozialen Netzwerken. Das trifft sich gut, denn Letzteres ist ohnehin oft nicht erlaubt.
| Driver | Was ceeme darunter misst | Was ohne Anbindung dunkel bleibt |
|---|---|---|
| Source authority | das Gewicht der Quellen, die Sie nennen | Welche Quellen Sie nennen und wie schwer die wiegen, sehen wir. Sie anzuschreiben ist Menschenarbeit. |
| Reputation risk | falsch zugeschriebene Zitate, absackende Bewertungen und woher das kommt | Bewertungen und Social Media lesen wir live. Print und Bezahlmedien sind nicht dabei. |
| Compliance / deontology risk | Aussagen, die Sie in Ihrer Branche nicht treffen dürfen | Das Rulepack Ihrer Berufskammer ist noch nicht vollständig formalisiert; was darin steht, ist streng, aber nicht komplett. |
| Local trust | GBP, Bewertungen und ob Ihre Adressdaten überall gleich lauten | Ihr Google-Profil lesen wir. Etwas darin ändern geht nur mit einer GBP-Anbindung. |
| Hallucination risk | erfundene und veraltete Tatsachen über Sie, nach Art gezählt | Was eine KI-Suchmaschine über Sie erfindet, sehen wir, und die Medienberichte darum herum verfolgen wir über den Pressefeed. |
Welche Quellen nutzen Sie, und rührt irgendetwas an meine Akten?
Nur was öffentlich steht, dazu das, was Sie ausdrücklich anbinden. Ihr Terminkalender, Ihre Akten, Ihre Patientendatei und Ihre Buchhaltung kommen nicht hinein, und es gibt keine Einstellung, mit der das ginge. Das ist kein Versprechen in einer Datenschutzerklärung, sondern eine Grenze im Code: Es existiert kein Weg, der diese Daten in eine Messung bringt.
| Quelle | Art |
|---|---|
| GBP | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| Bewertungen und Verzeichnisse | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden | |
| Branchenverzeichnisse | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| Verzeichnisse im Gesundheitswesen | öffentlich — wir lesen es, Sie müssen nichts anbinden |
| GBP (read) | angebunden — erst nach Ihrem Einverständnis, nur lesend, sofern nicht anders vereinbart |
| GA4/GSC (read) | angebunden — erst nach Ihrem Einverständnis, nur lesend, sofern nicht anders vereinbart |
| GA4 (optional) | angebunden — erst nach Ihrem Einverständnis, nur lesend, sofern nicht anders vereinbart |
Was schreiben Sie nie, auch nicht auf meine Bitte?
Kein Superlativ, kein Vergleich mit einer Kollegin, kein Versprechen über ein Ergebnis, und in einer Gesundheitspraxis kein einziger Satz, der sich als Behandlungsempfehlung lesen lässt. Bitten Sie darum, kommt es trotzdem nicht heraus: Das Rulepack steht vor der Erzeugung und nicht als Kontrolle dahinter.
| Regel | Art |
|---|---|
| Die Berufsregeln Ihres Standes stehen vor der Erzeugung und nicht als Kontrolle dahinter: Eine Ausgabe, die darüber hinausgeht, wird gar nicht erst geschrieben. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Jede Aussage darüber, was Ihre Praxis kann oder erreicht, muss sich auf etwas zurückführen lassen, das Sie selbst bestätigt haben. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Kein „der Beste“, kein „führend“, und kein Vergleich mit einer Kollegin — in einem freien Beruf ist das berufsrechtlich oft untersagt. | verboten — das tun wir nicht, auch nicht auf Nachfrage |
| Akten, Terminkalender und Mandantendateien kommen nirgends hinein — nicht als Quelle, nicht als Beispiel, nicht in einen Bericht. | verboten — das tun wir nicht, auch nicht auf Nachfrage |
| Kein einziger Satz, der sich als medizinische Aussage oder als Behandlungsversprechen lesen lässt, auch nicht im Nebensatz. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Die Messung läuft auf öffentlichen Quellen. Es gibt keinen Weg, auf dem personenbezogene Daten aus Ihrer Praxis in eine Messung gelangen. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Dasselbe Rulepack, ergänzt um die Regeln des Gesundheitswesens — die schaltet man nicht ein, die sind da. | harte Regel — die Erzeugung verweigert jede Ausgabe, die darüber hinausgeht |
| Wir schreiben keine medizinischen Inhalte. Steht etwas medizinisch Falsches über Ihre Praxis, gehen wir an die Quelle und nicht an den Text. | verboten — das tun wir nicht, auch nicht auf Nachfrage |
| Patientendaten werden nicht gelesen, nicht gespeichert und nicht verarbeitet, in keiner Route. | verboten — das tun wir nicht, auch nicht auf Nachfrage |
Was brauchen Sie von mir, um anzufangen?
Das Berufsrecht, an das Sie gebunden sind, Ihre Zulassungen oder Registernummern, und Lesezugriff auf Ihr Google-Profil. Das Erste wiegt am schwersten: Ohne zu wissen, welcher Kammer Sie unterstehen, wenden wir womöglich die falschen Regeln an. Zu streng ist hier die bessere Fehlerrichtung als zu locker, richtig ist aber keine von beiden.
Häufige Fragen
Meine Kammer verbietet Werbung. Ist das Werbung?
Das Messen nicht: Dabei wird festgestellt, was ohnehin schon über Sie gesagt wird. Beim Korrigieren verläuft die Grenze schärfer, und deshalb steht sie im Code. Ihre Angaben richtigstellen, Ihre Zulassung auffindbar machen und einen sachlichen Fehler verschwinden lassen ist Information. Sich selbst die Beste nennen oder sich mit einem Kollegen vergleichen ist Werbung, und das kommt bei uns nicht heraus — auch nicht auf Nachfrage.
Was, wenn eine KI etwas medizinisch Falsches über meine Praxis sagt?
Dann sehen Sie es dastehen, mit der Quelle daneben, die es verursacht hat. Was wir anschließend tun, ist diese Quelle angehen — eine falsch zitierte Seite, ein Register mit einer veralteten Angabe. Was wir nicht tun, ist einen medizinisch korrekten Text schreiben, der den falschen ersetzt: Das ist Ihr Fach und nicht unseres, und das Rulepack blockiert es.
Ist das Rulepack meines Berufsstandes vollständig?
Nein, und das steht auch in der Tabelle darüber. Was da ist, ist streng — strenger, als die meisten Kammern verlangen —, aber noch nicht jedes Berufsrecht ist vollständig formalisiert. In der Praxis heißt das: Es wird auch blockiert, was eigentlich erlaubt gewesen wäre. Das ist die Seite, auf der wir den Fehler lieber machen.
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