En bref
- L'action
- Non pas « appelez-nous » mais une action de contact décrite avec une adresse. Un humain lit la première, un agent peut exécuter la seconde.
- Déjà utile aujourd'hui
- La même structure vous rend déjà plus lisible pour les assistants qui se contentent de répondre. L'agent viendra plus tard ; le gain est immédiat.
- Ce qu'il ne faut pas faire
- Intégrer en dur le protocole d'un seul fournisseur. C'est un pari sur le gagnant ; les actions décrites, non.
Quelles actions un agent peut-il seulement reconnaître ?
Treize, regroupées par ce que quelqu'un veut obtenir. Elles figurent dans un vocabulaire public : ce n'est donc pas l'invention d'un fournisseur et cela fonctionne chez quiconque lit ce vocabulaire.
| Ce qu'un agent veut faire | Action schema.org |
|---|---|
| Réserver | reserveaction · scheduleaction · bookaction · rsvpaction |
| Commander ou acheter | orderaction · buyaction · subscribeaction |
| Demander | askaction · requestaction · quoteaction |
| Prendre contact | communicateaction · contactaction |
| Chercher sur votre site | searchaction |
Sur quoi une page est-elle jugée quand un agent la lit ?
Sur quatre points, et le plus lourd n'est pas la lisibilité mais la présence de quelque chose à faire. C'est exactement la couche nouvelle : un site peut être parfaitement compréhensible et n'offrir aucune action saisissable par une machine.
| Dimension | Poids | La question derrière |
|---|---|---|
| readability | 25 | Une machine peut-elle seulement décomposer votre page ? |
| actionability | 35 | Y a-t-il une action en langage machine, ou juste un numéro dans une image ? |
| reliability | 20 | La réponse reste-t-elle la même si la question est reposée demain ? |
| evidence | 20 | Y a-t-il quelque chose sous l'affirmation, ou la machine doit-elle vous croire sur parole ? |
Est-ce déjà rentable aujourd'hui ou est-ce un pari sur demain ?
C'est rentable aujourd'hui, et pas pour la raison attendue. Les agents qui paient vraiment pour quelqu'un restent l'exception ; ce qui se produit déjà, c'est que les assistants qui se contentent de répondre utilisent la même structure pour comprendre ce que vous proposez et à quel prix.
Le travail est donc sans risque au sens le plus littéral : le coût se rembourse aujourd'hui en lisibilité, et ce qui viendra ensuite est du bonus. C'est un autre type d'investissement que d'implémenter un protocole qui n'a de valeur que si un acteur donné l'emporte.
Dois-je choisir un protocole d'agent maintenant ?
Non, et c'est un choix délibéré, pas un report. Les protocoles par lesquels les agents dialoguent vraiment ne sont pas fixés ; qui en intègre un en dur aujourd'hui construit un raccordement qui n'existera peut-être plus dans un an. Ce qui est acquis, c'est le vocabulaire pour décrire une action, et cela ne coûte rien de plus.
Questions fréquentes
Cela signifie-t-il qu'un agent peut commander chez moi à mon insu ?
Non. Une action décrite indique qu'une action existe et où elle commence ; elle ne contourne pas votre processus de commande. Ce qu'un agent fait ensuite passe par les mêmes étapes qu'un humain — paiement, confirmation et les conditions que vous avez posées.
Mon site tourne sur une plateforme standard. Puis-je y faire quelque chose ?
Le plus souvent oui, et plus souvent qu'on ne le croit sans développeur. Beaucoup de plateformes posent déjà une partie de cette structure pour les produits et les horaires ; ce qui manque alors, ce sont les actions. Que cela relève d'un réglage ou d'une adaptation dépend de la plateforme — et c'est exactement ce qu'un scan vous dit avant d'appeler quelqu'un.
Pour aller plus loin
Gratuit, sans compte ni carte bancaire.