Kurz gefasst
- Die Handlung
- Nicht „rufen Sie uns an“, sondern eine beschriebene Kontakthandlung mit einer Adresse darin. Das Erste liest ein Mensch, das Zweite kann ein Agent ausführen.
- Heute schon nützlich
- Dieselbe Struktur macht Sie schon jetzt besser lesbar für Assistenten, die nur antworten. Der Agent kommt später; der Gewinn ist sofort da.
- Was Sie nicht tun sollten
- Das Protokoll eines einzelnen Anbieters fest einzubauen. Das ist eine Wette darauf, wer gewinnt; beschriebene Handlungen sind es nicht.
Welche Handlungen kann ein Agent überhaupt erkennen?
Dreizehn, gruppiert danach, was jemand erreichen will. Sie stehen in einem öffentlichen Vokabular, sind also keine Erfindung eines Anbieters und funktionieren bei jedem, der dieses Vokabular liest.
| Was ein Agent tun möchte | schema.org-Aktion |
|---|---|
| Reservieren oder buchen | reserveaction · scheduleaction · bookaction · rsvpaction |
| Bestellen oder kaufen | orderaction · buyaction · subscribeaction |
| Fragen oder anfordern | askaction · requestaction · quoteaction |
| Kontakt aufnehmen | communicateaction · contactaction |
| Auf Ihrer Website suchen | searchaction |
Wonach wird eine Seite beurteilt, wenn ein Agent sie liest?
Auf vier Dinge, und das schwerste ist nicht die Lesbarkeit, sondern ob es etwas zu tun gibt. Genau das ist die neue Ebene: Eine Website kann völlig verständlich sein und dennoch null Handlungen bieten, die eine Maschine ergreifen kann.
| Dimension | Gewicht | Die Frage dahinter |
|---|---|---|
| readability | 25 | Kann eine Maschine Ihre Seite überhaupt zerlegen? |
| actionability | 35 | Steht dort eine Handlung in Maschinensprache — oder nur eine Nummer in einem Bild? |
| reliability | 20 | Bleibt die Antwort gleich, wenn die Frage morgen erneut gestellt wird? |
| evidence | 20 | Steht unter der Behauptung etwas — oder muss die Maschine Ihnen glauben? |
Lohnt sich das heute schon oder ist es eine Wette auf später?
Es lohnt sich heute, und nicht aus dem erwarteten Grund. Agenten, die wirklich für jemanden bezahlen, sind noch die Ausnahme; was schon passiert: Assistenten, die nur antworten, nutzen dieselbe Struktur, um zu verstehen, was Sie anbieten und was es kostet.
Damit ist die Arbeit im wörtlichsten Sinne risikofrei: Die Kosten zahlen sich heute in Lesbarkeit zurück, und was später kommt, ist Zugewinn. Das ist eine andere Art Investition als ein Protokoll zu implementieren, das nur Wert hat, wenn eine bestimmte Partei gewinnt.
Muss ich jetzt ein Agentenprotokoll wählen?
Nein, und das ist eine bewusste Entscheidung, kein Aufschub. Die Protokolle, über die Agenten wirklich beidseitig handeln, stehen noch nicht fest; wer heute eines fest einbaut, baut einen Anschluss, den es in einem Jahr vielleicht nicht mehr gibt. Fest steht das Vokabular, in dem man eine Handlung beschreibt — und das kostet nichts extra.
Häufige Fragen
Heißt das, ein Agent kann bei mir bestellen, ohne dass ich es weiß?
Nein. Eine beschriebene Handlung sagt, dass eine Handlung existiert und wo sie beginnt; sie umgeht Ihren Bestellprozess nicht. Was ein Agent danach tut, durchläuft dieselben Schritte wie ein Mensch — Zahlung, Bestätigung und die Bedingungen, die Sie dort gesetzt haben.
Meine Website läuft auf einer Standardplattform. Kann ich daran etwas ändern?
Meist ja, und öfter als gedacht ohne Entwickler. Viele Plattformen legen einen Teil dieser Struktur für Produkte und Öffnungszeiten bereits an; was dann fehlt, sind die Handlungen. Ob das eine Einstellung ist oder Arbeit erfordert, unterscheidet sich je Plattform — und genau das sagt Ihnen ein Scan, bevor Sie jemanden anrufen.
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