En bref
- Ce que l'on compte
- Des recommandations, pas des mentions. Être cité comme l'option la plus chère ne compte pas comme un choix.
- Le dénominateur
- Les questions fixées d'avance. Si la liste change, le chiffre change sans que rien ne se soit passé sur le marché.
- Pourquoi c'est plus net
- Parce qu'il n'y a qu'un résultat par question. Aucune deuxième place pour embellir votre chiffre.
Où se situe exactement la différence entre les deux mesures ?
En quatre points, et le dernier est celui où les deux mesures se taisent : aucune ne dit pourquoi. Pour cela, il faut regarder quelles sources le moteur a récupérées au moment de ce choix.
| Share of Voice | Share of Choice | |
|---|---|---|
| Ce que cela compte | chaque mention | uniquement la recommandation |
| Qui choisit | le lecteur, à partir de ce qu'il voit | le moteur, avant que le lecteur ne voie quoi que ce soit |
| Ce que fait une mention négative | elle compte — la notoriété est la notoriété | elle ne compte pas, car rien n'a été choisi |
| Ce que cela ne dit pas | si quelqu'un vous a envisagé | pourquoi vous avez été choisi — pour cela, il faut regarder les sources sous la réponse |
Comment calculer cela sans se leurrer ?
Fixez la liste de questions à l'avance et ne la modifiez plus. Cela paraît évident, et c'est là que la plupart des rapports perdent leur crédibilité : une liste qui évolue chaque trimestre au gré de ce qui marchait fait de chaque mesure une mesure neuve.
Et retirez-en votre nom. Une question contenant votre marque produit presque toujours une recommandation et gonfle le chiffre sans rien dire de quelqu'un qui ne vous connaît pas encore.
Que faire du chiffre s'il est bas ?
Regardez d'abord si vous étiez seulement nommé. Si ce n'est même pas le cas, il est trop tôt pour cette mesure et le travail est hors de votre site. Nommé mais pas choisi : vous perdez sur un critère — prix, portée, label, garantie qu'un autre mentionne et pas vous.
Où cette mesure cesse-t-elle de dire quelque chose ?
Sur une question n'ayant qu'une réponse raisonnable, et dans une catégorie où vous ne concourez pas volontairement. Qui n'est pas le moins cher ne doit pas piloter sur une question du moins cher — garder ce chiffre bas n'est pas une erreur mais un positionnement, et cela doit figurer avec sa raison dans le rapport.
Questions fréquentes
Puis-je comparer le share of choice à une part de marché ?
Non. Une part de marché porte sur des unités vendues, cette mesure sur des réponses à des questions que vous avez choisies. Elles peuvent évoluer dans le même sens, c'est agréable, mais ce n'est pas une preuve : la liste de questions est la vôtre, la part de marché non.
Mesurez-vous aussi si la mention est positive ?
Oui, par réponse et non en une moyenne mensuelle. Nous consignons pour chaque réponse la manière dont vous êtes nommé, avec la réserve que le moteur y ajoute lui-même et les sources sous-jacentes. Un chiffre de sentiment sur trente réponses masque précisément la seule où quelque chose a dérapé.
Pour aller plus loin
Gratuit, sans compte ni carte bancaire.