In het kort
- Wat er geteld wordt
- Aanbevelingen, niet vermeldingen. Genoemd worden als het duurdere alternatief telt niet als een keuze.
- De noemer
- De vragen die je vooraf vastlegde. Verandert die lijst, dan verandert het cijfer zonder dat er iets in de markt gebeurde.
- Waarom het scherper is
- Omdat het maar één uitkomst kent per vraag. Er is geen tweede plaats om je cijfer mee op te poetsen.
Waar zit het verschil tussen de twee maten precies?
In vier punten, en het laatste is het punt waarop beide maten zwijgen: geen van de twee zegt waarom. Daarvoor moet je kijken welke bronnen de engine ophaalde toen hij die keuze maakte.
| Share of Voice | Share of Choice | |
|---|---|---|
| Wat het telt | elke vermelding | alleen de aanbeveling |
| Wie kiest | de lezer, uit wat hij ziet | de engine, vóór de lezer iets ziet |
| Wat een negatieve vermelding doet | ze telt mee — bekendheid is bekendheid | ze telt niet, want er is niets gekozen |
| Wat het niet zegt | of iemand je overwoog | waarom je gekozen bent — daarvoor moet je naar de bronnen onder het antwoord kijken |
Hoe reken je dit uit zonder jezelf voor de gek te houden?
Leg de vragenlijst vooraf vast en verander hem daarna niet meer. Dat klinkt vanzelfsprekend en het is de plek waar de meeste rapportages hun geloofwaardigheid verliezen: een lijst die per kwartaal meegroeit met wat goed liep, maakt van elke meting een nieuwe meting.
En laat je eigen naam eruit. Een vraag met je merknaam erin levert bijna altijd een aanbeveling op en tilt het cijfer op zonder dat het iets zegt over iemand die je nog niet kent.
Wat doe je met het cijfer als het laag is?
Kijk eerst of je wel genoemd werd. Word je niet eens genoemd, dan is het te vroeg voor deze maat en ligt het werk buiten je site. Word je genoemd maar niet gekozen, dan verlies je op een eigenschap: prijs, bereik, een keurmerk, een garantie die een ander wel vermeldt en jij niet.
Waar houdt deze maat op iets te zeggen?
Bij een vraag met maar één redelijk antwoord, en bij een categorie waarin je bewust niet meedoet. Wie geen goedkoopste is, hoort niet te sturen op een vraag naar de goedkoopste — dat cijfer laag houden is geen fout maar een positionering, en het hoort met die reden in het rapport te staan.
Veelgestelde vragen
Kan ik share of choice vergelijken met een marktaandeel?
Nee. Een marktaandeel gaat over verkochte eenheden, deze maat over antwoorden op vragen die jij hebt uitgekozen. Ze kunnen dezelfde kant op bewegen en dat is aangenaam, maar het is geen bewijs: de vragenlijst is van jou, het marktaandeel niet.
Meten jullie ook of de vermelding positief is?
Ja, per antwoord en niet als één gemiddelde over de maand. Wij leggen per antwoord vast hoe je genoemd wordt, met de kanttekening die de engine er zelf bij zet en de bronnen die eronder lagen. Eén sentimentcijfer over dertig antwoorden verbergt precies het ene antwoord waar iets misging.
Verder lezen
Gratis, zonder account en zonder kaart.