In het kort
- mentioned
- Je naam valt in het antwoord. Dat is bekendheid, en het is de laagste trap: je kan genoemd worden als het slechte voorbeeld.
- cited
- De engine verwijst naar jou als bron van wat hij zegt. Dat is gezag, en het is wat verkeer oplevert.
- chosen
- Je wordt aanbevolen als het antwoord op de vraag. Dat is de enige trap die rechtstreeks een klant oplevert.
Waarom zijn dit drie metingen en niet één score?
Omdat de oorzaak per trap verschilt en de herstelactie dus ook. Word je niet genoemd, dan is er buiten je site te weinig over je te vinden. Word je genoemd maar niet geciteerd, dan is je eigen site niet citeerbaar genoeg. Word je geciteerd maar niet gekozen, dan wint iemand anders op een eigenschap die de vraagsteller belangrijker vond.
Een aanbieder die de drie samentrekt tot één percentage bespaart je een tabel en kost je de diagnose. Je ziet dat het cijfer daalde en niet welke van de drie het deed — en dat zijn drie verschillende werkzaamheden bij drie verschillende mensen.
Hoe stel ik vast waar ik vandaag sta?
Door dezelfde vragen aan meerdere engines te stellen en per antwoord alle drie de trappen apart te noteren. Eén engine is te weinig: de verhoudingen tussen assistenten verschillen sterk per land, en wie alleen de grootste meet, meet de markt van iemand anders.
Doe die eerste meting vóór je iets verandert. Het is het enige moment waarop ze gratis is — daarna heb je geen vergelijkingspunt meer en is elke verbetering een gevoel.
Voor wie is dit dringend en voor wie kan het wachten?
Dringend voor wie verkoopt aan mensen die zich eerst informeren: diensten waar vergeleken wordt, producten waar advies aan voorafgaat, alles met een aankoopbedrag waar iemand even over nadenkt. Daar is het gesprek met de assistent de eerste stap van de aankoop.
Minder dringend als je klanten uit een vaste kring komen, via aanbesteding werken of bij je binnenlopen zonder eerst iets op te zoeken. Dat is geen reden om niets te doen, wel om er geen kwartaalproject van te maken.
Veelgestelde vragen
Is dit hetzelfde als mijn positie in Google?
Nee, en de twee kunnen ver uit elkaar liggen. Er zijn bedrijven die bovenaan staan in klassieke resultaten en in geen enkel AI-antwoord voorkomen, meestal omdat wat over hen te vinden is alleen op hun eigen site staat. Omgekeerd komt ook voor: een merk waarover veel geschreven wordt, wordt genoemd zonder dat het ergens hoog staat.
Kan ik dit meten zonder iets te installeren?
Ja. Deze meting kijkt niet in je website maar naar wat de assistenten antwoorden; er komt geen script, geen koppeling en geen toegang aan te pas. Dat is meteen de reden dat je hem ook op een concurrent kan draaien, en de reden dat wij expliciet zeggen wat we daarmee wél en niet doen.
Verder lezen
Gratis, zonder account en zonder kaart.