Kurz gefasst
- Kein eigener Name
- Ihr Markenname kommt in keiner Frage vor. Sonst messen Sie, ob die Engine lesen kann — und das wissen Sie schon.
- Feste Zusammensetzung
- Das Verhältnis zwischen Fragearten liegt fest. Eine Menge, die je Quartal dem folgt, was gut lief, misst nichts.
- Unbekannt ist nicht null
- Eine Engine, die nicht gesucht hat, bekommt ein eigenes Etikett. Sonst wird eine Störung zu einem schlechten Wert.
Wie ist eine Fragenmenge zusammengesetzt?
Bei einer Menge von zehn liegt die Verteilung fest, und dieses Verhältnis ist der Grund, warum das Ergebnis etwas aussagt. Eine Menge nur aus der dritten Art misst, ob es Sie bei Menschen gibt, die das Fachwort schon kennen — das ist die leichte Hälfte, und die, auf der die meisten Berichte aufbauen.
Die erste Art ist am schwersten zu gewinnen und am wichtigsten zu messen: Jemand beschreibt, was er erreichen will, ohne ein einziges Wort aus Ihrem Fach zu verwenden. Wer dort vorkommt, wird von Menschen gefunden, die ihn nicht gesucht haben.
| Art der Frage | Von zehn | Was sie misst |
|---|---|---|
| Bedarfsfrage | 4 | Was der Kunde erreichen will, in seinen Worten und ohne Ihr Fachjargon. Die einzige Art, die misst, ob Sie von jemandem gefunden werden, der Sie noch nicht kennt. |
| Vergleichsfrage | 2 | „Was ist besser, X oder Y.“ Hier fällt die Wahl — und hier merkt man das Herausfallen nicht. |
| Kategoriefrage | 4 | Die Frage mit dem Namen Ihres Fachs darin. Wichtig — und am wenigsten überraschend: Wer hier punktet, punktet bei Menschen, die das Wort schon kennen. |
Warum wählen Sie die schwierigste Frage?
Weil die Zahl sonst nichts steuert. Ein Wert von einundneunzig Prozent, zustande gekommen durch Ihren eigenen Namen in der Frage, gibt Ihnen keinen Hinweis darauf, was zu tun ist — er ist hoch und bleibt hoch, was Sie auch unternehmen. Eine niedrigere Zahl, die je Frage zeigt, wo Sie herausfallen, ist an dem Tag brauchbar, an dem Sie sie bekommen.
Es gibt auch eine unbequeme Seite, und sie gehört dazu: Eine strenge Zahl verkauft sich schlechter. Deshalb erklären wir sie in einem Leitfaden, statt sie aus dem Bericht wegzulassen.
Was passiert, wenn eine Messung fehlschlägt?
Dann steht dort, dass wir es nicht wissen — nicht, dass Sie nicht da waren. Eine Engine, die wegen einer Störung oder Beschränkung nicht gesucht hat, bekommt einen eigenen Eintrag und zählt nicht im Durchschnitt; ebenso eine Engine, für die in Ihrem Markt kein verlässliches Gewicht bekannt ist.
Damit wird die Abdeckung eine eigene Zahl neben dem Wert — und sie sagt, was der Wert taugt. Eine hervorragende Zahl über dreißig Prozent Ihres Marktes ist weniger wert als eine mittelmäßige über neunzig.
Kann ich Ihr Ergebnis selbst nachrechnen?
Ja, und das ist die Absicht. Die Fragenliste steht im Bericht, die Engines sind genannt, die Gewichtung je Markt stammt aus einer öffentlichen Quelle mit Monatsangabe, und die drei Ergebnisse je Frage sind getrennt notiert. Wer die Fragen erneut stellt, sollte in der Nähe landen — nicht exakt, denn Antworten schwanken, aber in derselben Größenordnung.
Häufige Fragen
Kann ich der Menge selbst Fragen hinzufügen?
Ja, und das ist nützlich, denn Sie wissen, was Ihre Kunden wirklich fragen, während wir es erraten. Einzige Bedingung: Eine hinzugefügte Frage begleitet ab dann jede Nachmessung — sonst vergleichen Sie zwei verschiedene Mengen, und die Bewegung dazwischen ist bedeutungslos.
Messen Sie sich selbst auch mit dieser Methode?
Ja, mit denselben Fragen und derselben Gewichtung, und das Ergebnis kommt auf unsere eigene Website, sobald es vorliegt — auch wenn es schlecht ist. Eine Messung, die nur auf Kunden losgelassen wird, ist keine Methode, sondern eine Dienstleistung.
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